Social Proof: cómo utilizarlo en la estrategia digital
El Social Proof o prueba social, es una herramienta de los Social Media, cuyo significado en español es: prueba social y cuyo objetivo, es lograr participación de los clientes, en el logro de un objetivo de marketing digital.
En este caso, los clientes asumen como correcto, el comportamiento de un grupo de personas o una multitud, en lo que respecta a comentarios u opiniones sobre el negocio, los productos o servicios de una marca.
De acuerdo al estudio: Redes Sociales 2021, elaborado por IAB en colaboración con Elogia, el 37% de los usuarios afirma dejar comentarios en las publicaciones de las marcas, aumentando en un 60% en la generación centennial. Adicionalmente, el 53% de los encuestados afirma que, las redes sociales han influido mucho en la decisión compra de un producto o servicio.
Estos datos, reflejan la importancia de una buena estrategia de Social Proof para el logro de los objetivos de las marcas. Entonces, ¿Cómo utilizar esta estrategia a tu favor?:
-Valiéndose de testimonios positivos o de las experiencias de clientes o seguidores de la marca.
-Utilizando influencers para recomendar la marca, productos o servicios.
-Resaltando cifras que, muestren los pro de la marca (seguidores, ventas, comentarios, etc.).
-Añadiendo botones de compartir en el blog o sitio web.
-Empleando valoraciones; estrellas, me gusta, visualizaciones, etc.
-Usando el contenido desarrollado por los consumidores.
Como se puede apreciar, para esta estrategia se utilizan principios como: la experiencia, los números y la incertidumbre.
Vale la pena mencionar que, para la aplicación de esta estrategia, se debe realizar un seguimiento y monitoreo de los Social Media, revisar los comentarios, me gusta, la escucha social, etc. y mejorar, en caso que se requiera. Otra de las herramientas utilizadas en el Social Proof, son los códigos QR, usados tanto on/offline para reconocimiento de la marca.
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